“O que você achou que aconteceria?”: Empresa despede novo funcionário após 2 horas de treinamento porque ele saiu da câmera por 10 minutos

Não é nenhum grande segredo que locais de trabalho perfeitos não existem.

Espera-se que esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, comunicação ruim, atitudes ruins vindas de colegas e liderança, drama interminável no escritório, sem espaço para crescimento, desequilíbrio entre vida profissional e pessoal, expectativas irracionais dos chefes, microagressões, desenvolvimento do hábito de pensar sobre seus deveres fora do horário de trabalho - a lista é realmente interminável.

Lidar com essas coisas não é fácil, pois as condições de cada um são diferentes; mas, é justo dizer que a maioria de nós não pode se dar ao luxo de dar o passo final e dar adeus a um lugar que pratica uma dinâmica tão insalubre.

Alguns podem aprender a conviver com isso; outros podem lutar contra isso. No entanto, às vezes, apenas às vezes, você é poupado, mesmo que isso signifique ser demitido 2 horas no primeiro dia.

“Disparado 2 horas depois [a] novo emprego por sair da câmera por 10 minutos” – esse usuário da Internet recorreu a um dos grupos mais populares do Reddit dedicado a lutas relacionadas ao trabalho para desabafar com seus membros sobre como eles foram dispensados ​​por algumas horas em seu treinamento de call center. A postagem conseguiu obter mais de 5 mil votos positivos, bem como 708 comentários discutindo o assunto.

O agora ex-funcionário começou sua postagem revelando que era seu primeiro dia de treinamento em um cargo de home office em um call center. Algumas horas depois, o pai do OP veio para pegar rapidamente um pouco de carne que eles trouxeram da loja, então, antes de se afastar brevemente da câmera, eles enviaram uma mensagem na reunião do Zoom para avisar o treinador que voltariam logo.

Nem mesmo 10 minutos depois, o autor retornou a um e-mail que basicamente dizia que eles deveriam estar sempre diante das câmeras e, como isso não havia sido cumprido, eles não eram mais obrigados a comparecer à reunião. Naturalmente, o internauta ficou intrigado. Então, para justificar de alguma forma a breve ausência e não piorá-la, disseram ao superior que apenas foram ao banheiro.

No entanto, em troca, o superior disse que eles só podem usar o banheiro durante os intervalos designados e, como cereja no topo, ele também disse ao Redditor que eles poderiam se inscrever novamente quando estivessem mais “preparados” para o trabalho.

Uma situação selvagem, não é?

Infelizmente, Panda Entediado não conseguiu entrar em contato com o autor da postagem para obter mais informações sobre a história – no entanto, existe pessoa melhor para abordar esse problema do que um especialista em RH?

Entramos em contato com Jim Stroud e o convidamos a se apresentar aos nossos leitores: “Sou um influenciador de RH reconhecido com duas décadas de experiência no setor de recrutamento. Prestei consultoria para Microsoft, Google, Siemens e uma série de empresas iniciantes. Durante o meu mandato na Randstad Sourceright, aliviei as dores de cabeça dos clientes da Randstad em todo o mundo como Chefe Global de Estratégia de Sourcing e Recrutamento. Muito recentemente, atuei como vice-presidente de marketing para talentos proativos – o nome mais reconhecido e respeitado em atração, contratação e retenção de talentos. Atualmente, eu crio contente que educa, diverte e faz pensar.”

Em seguida, questionamos Jim sobre sua opinião sobre locais de trabalho que sustentam tais crenças: “Parece que esta empresa é nova no teletrabalho e está achando difícil se adaptar à mudança. Isso me lembra como as empresas investiram muito em sistemas de monitoramento de funcionários durante a pandemia. Embora eu simpatizasse com o monitoramento de funcionários até certo ponto (proteção contra roubo de propriedade intelectual e violações de segurança), acho que se você contratar pessoas, deve confiar nelas. eu escrevi um artigo em confiar em trabalhadores remotos aqui, caso você esteja interessado.”

“Em relação ao comentário de demissão após 2 horas de trabalho, não tenho o testemunho de ambos os lados, por isso estou cético sobre o que realmente ocorreu. Como tal, tenho que considerar diferentes ângulos. O estagiário realmente disse ‘brb’ antes de sair? Caso contrário, e a reunião do Zoom incluiu vários participantes, o treinador pode assumir as seguintes bandeiras vermelhas:

i) Se o estagiário não consegue seguir uma regra simples, qual a probabilidade de seguir outras? A confiança é crucial em um trabalho de trabalho em casa e fácil de quebrar. Bandeira vermelha.

ii) Se o formando não consegue respeitar o tempo do formador, porque deveria acontecer o inverso? Um estagiário que não consegue respeitar o tempo de um treinador sugere que ele tem direito, pensando que o mundo gira em torno dele e provavelmente será um problema no futuro. Bandeira vermelha.

iii) Talvez o curto período de ausência tenha ocorrido em um momento crucial e perder essa parte tornaria o restante do treinamento obsoleto. Como tal, o treinador teria que repetir um processo que todos ouviram, desperdiçando assim o tempo de todos os que seguiram as instruções. Bandeira vermelha.

iv) Talvez a repetição dessa parte do treinamento faça com que eles ultrapassem o tempo previsto e, como resultado, os outros treinandos não possam fazer perguntas que os capacitem a serem mais eficientes. Bandeira vermelha,” Jim continuou.

“Se fosse uma reunião do Zoom entre os dois…

i) Afastar-se sem desculpa ou pelo menos alertar o treinador é ainda pior porque a sua ausência é ainda mais perceptível.

ii) Todas as outras razões que citei acima se aplicam, apenas ampliadas.

Por outro lado, se a história for inteiramente factual, o local de trabalho cometeu um grave ferimento autoinfligido. Como?

i) Custá-los-á em vagas. Eles danificaram sua marca empregadora. Se tais práticas forem a norma nesta empresa, elas serão tornadas públicas em breve no Glassdoor, nas mídias sociais e nos fóruns online. Isso tornará mais difícil recrutar novos trabalhadores para a empresa. E o custo dos empregos não preenchidos pode ser enorme.

iii) Certamente lhes custará substituir o trabalhador. Quanto ganham os trabalhadores de call center? Para fins de argumentação, digamos $ 30.000,00 (USD) anualmente. De acordo com o Centro para o Progresso Americano, o custo médio de substituir alguém que ganha $ 30.000 foi de 16% do salário anual. São $ 4.800,00 (USD) por 2 horas de trabalho. Continue demitindo pessoas por uma causa tão frágil e isso aumenta rapidamente.

Então, perguntamos a Jim o que uma pessoa deveria fazer se se encontrasse em um cenário semelhante, e ele respondeu o seguinte: “Mais uma vez, não conheço os dois lados da história. No entanto, se a história não foi embelezada de alguma forma, o estagiário deve ser grato. Porque? Algumas razões…

i) Eles viram uma situação ruim e a evitaram no primeiro dia, em vez de sofrer uma longa, lenta e angustiante decisão de carreira.

ii) Sem lacunas de currículo para explicar mais tarde. Imagine dizer a um recrutador que você só ficou na Empresa X por 3 meses por causa de uma má gestão. O recrutador, ouvindo apenas o seu lado da história, provavelmente ficaria cético. Bandeira vermelha.

iii) Eles têm a oportunidade de ajudar alguém a evitar uma situação negativa. Essa é a razão pela qual sites como o Glassdoor foram criados.”

Por último, mas não menos importante, BP ponderou se Jim tinha mais alguma coisa a acrescentar: “Li os comentários e reconheço como é fácil criticar o empregador. Acho que as pessoas consideram muitas coisas como certas e não consideram a situação do proprietário da empresa. Quando um empregador contrata alguém, ele assume um risco com todo o seu negócio. Não importa se é uma empresa familiar ou um conglomerado.”

“Assim que um candidato se torna um empregado, esse trabalhador representa um certo nível de responsabilidade. Alguns exemplos…

i) O trabalhador pode impactar negativamente a reputação da empresa com desempenho de trabalho de má qualidade, resultando em produtos ou serviços mal feitos. Nesse caso, o empregador perde negócios e precisa demitir pessoas porque elas não podem pagar os salários.

ii) O trabalhador pode tratar mal os clientes porque é terça-feira e o trabalhador odeia seu trabalho. Como resultado, a empresa perde negócios e precisa demitir funcionários porque eles não podem pagar os salários.

iii) O trabalhador pode fazer algo impróprio que se torne viral e chegue ao noticiário. Nesse ponto, não é ‘John Doe põe fogo em um carro em protesto contra X’, é ‘funcionário da ACME põe fogo em um carro em protesto contra X’. Agora as pessoas estão prestando mais atenção e a ACME recebe um demérito em sua reputação. O protesto foi justificado? Tem alguma coisa a ver com ACME? Quem sabe? Quem se importa? John Doe trabalhou para a ACME e isso o torna interessante.

iv) A má atitude do trabalhador afeta o moral dos funcionários, provocando um êxodo de talentos da empresa. E como mencionei antes, a substituição de trabalhadores é cara.

Resumindo, não conheço os dois lados da história. O treinador pode ter sido um tirano exigindo demais ou pode estar reagindo a um comportamento negativo não relatado do treinando. Se o treinador for um déspota, o estrago está feito e a empresa pagará de várias maneiras. Se o estagiário deturpou as coisas apenas para sinalizar a virtude diante de simpatizantes, é provável que ouçamos mais histórias de problemas de emprego no futuro. Se o estagiário foi de fato demitido injustamente, eles têm minhas condolências.”